Reembolso e Troca
Desde já lamentamos o ocorrido, todos os produtos são cuidadosamente selecionados, mas é possível objetos estarem com defeito por descuido e falha humana. Por isso, preencha o formulário de contato e possibilitar a resolução do incidente.
O reembolso ou troca serão permitidos após a analise feitas através dos canais de contato.
Procedimento padrão
- Preencha o formulário de contato com todos os dados necessários corretamente. Após isso, aguarde que a loja entre em contato, por e-mail ou WhatsApp.
- Será necessário gravar um vídeo comprovando o defeito da peça e enviar pelo canal de contato quando solicitado.
- Após a analise, você terá direito ao reembolso ou troca da peça para uma semelhante ou outra do mesmo valor.
Reembolso
Ao escolher o reembolso esteja ciente que será necessário gravar um vídeo destruindo a peça. Assim que comprovado, aguarde até 2 dias uteis para devolução do valor referente a peça danificada. As demais instruções serão informadas nos canais de contato indicados
Troca
Ao escolher a troca você terá direito a escolher entre, a mesma variação da peça de acordo com o estoque ou uma peça equivalente no valor. Para comprovar a troca o produto será necessário gravar um vídeo da destruição da peça, já que a mesma está com defeito, após a confirmação, você ganhará um CÓDIGO de cupom especifico a sua conta no valor da peça danificada e com o frete gratuito.